Condiții generale

Termeni și condiții

Date de identificare de bază ale vânzătorului

Companie comercială:
Nexo Trading s.r.o.
Sediu: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín
CUI: 23521589
Compania este înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional Ostrava, secțiunea C, dosar 100270.

Date de contact:
E-mail: ekopyro@gmail.cz
Telefon: +420 210 012 004

Adresă pentru corespondență și gestionarea reclamațiilor:
Pittsburgská 1673/21, 01001 Žilina

Vânzătorul administrează magazinul online la adresa:
www.ekopiro.ro

Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile dintre vânzător și cumpărător în cadrul vânzării de bunuri prin intermediul magazinului online.

 


 

Restricții de vârstă și condiții pentru achiziționarea anumitor bunuri

Bunurile oferite prin intermediul magazinului online pot fi supuse unor restricții legale de vârstă. Cumpărătorul trebuie să respecte vârsta minimă legală stabilită pentru categoria specifică de bunuri.

Vârste minime:

  • Categoria F1 – vârsta minimă 15 ani

  • Categoria F2, P1, T1 – vârsta minimă 18 ani

  • Categoria F3 – vârsta minimă 21 ani

  • Bunuri fără restricții de vârstă – fără limită de vârstă

Prin trimiterea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că respectă limita de vârstă legală aplicabilă pentru bunurile comandate.

Vânzătorul are dreptul, înainte de expedierea bunurilor sau la momentul predării, să solicite dovada vârstei cumpărătorului. Dovada vârstei poate fi realizată, în special, prin:

  • prezentarea unui document de identitate valabil;

  • utilizarea serviciului transportatorului care verifică vârsta;

  • orice alt mod legal permis de verificare a vârstei.

Vânzătorul nu prelucrează mai multe date cu caracter personal decât este necesar pentru verificarea respectării cerințelor legale.

Dacă cumpărătorul nu poate dovedi vârsta sau nu îndeplinește limita legală, vânzătorul are dreptul să:

  • refuze încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

  • renunțe la contractul deja încheiat;

  • refuze predarea bunurilor.

În acest caz, cumpărătorul poate fi taxat pentru costurile reale de transport suportate.

 


 

Verificarea vârstei la preluarea bunurilor

La ridicarea personală sau la livrarea prin curier, cumpărătorul poate fi solicitat să prezinte un act de identitate pentru verificarea vârstei.

Dacă cumpărătorul nu poate dovedi vârsta sau există motive rezonabile de îndoială cu privire la îndeplinirea condiției de vârstă, vânzătorul sau transportatorul are dreptul să nu predea bunurile.

Refuzul de a preda bunurile din cauza nerespectării vârstei nu constituie o defecțiune din partea vânzătorului.

 


 

Livrarea bunurilor în străinătate

În cazul unei comenzi cu livrare în afara Republicii Cehe, cumpărătorul este obligat să verifice înainte de a plasa comanda dacă este legal în statul de destinație să achiziționeze, dețină, transporte sau utilizeze bunurile comandate.

Vânzătorul nu răspunde pentru încălcarea legislației altui stat de către cumpărător.

Cumpărătorul este responsabil pentru respectarea tuturor obligațiilor vamale, fiscale și alte obligații legate de exportul sau importul bunurilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comanda către țările în care livrarea bunurilor ar putea fi contrară legislației sau regulilor de siguranță.

 


 

1. Dispoziții introductive, obiectul activității și domeniul de aplicare al termenilor și condițiilor

1.1 Identificarea vânzătorului și dreptul de activitate

Vânzătorul este compania comercială Nexo Trading s.r.o., cu sediul în Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Republica Cehă, CUI: 23521589, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional Ostrava, secțiunea C, dosar 100270 (denumit în continuare „vânzătorul“).

Vânzătorul este autorizat să desfășoare activități comerciale în cadrul permiselor de activitate relevante și își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Cehă, în special legislația privind manipularea produselor pirotehnice.

Vânzătorul administrează magazinul online la adresa www.ekopiro.ro (denumit în continuare „Magazin Online“).

1.2 Obiectul activității

Prin intermediul Magazinului Online, vânzătorul oferă spre vânzare în special artificii de divertisment din categoriile F1, F2, F3, P1 și T1 și alte bunuri conexe (denumite în continuare „bunuri“), în conformitate cu legislația cehă.

Prezentarea bunurilor în Magazinul Online are caracter informativ și nu constituie o ofertă de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare în sensul § 1732 alin. 2 din Codul Civil. Ofertele sunt efective doar prin completarea și trimiterea corectă a comenzii de către cumpărător.

1.3 Domeniul de aplicare al termenilor și condițiilor

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termeni și condiții“) stabilesc drepturile și obligațiile părților contractante legate de încheierea și executarea contractelor de vânzare-cumpărare încheiate prin mijloace de comunicare la distanță între vânzător și cumpărător.

Termenii și condițiile fac parte integrantă din fiecare contract de vânzare-cumpărare încheiat prin Magazinul Online.

Pentru scopurile acestor Termeni și condiții, „cumpărător“ se înțelege:
a) persoană fizică – consumator, care în afara activității sale comerciale sau profesionale încheie contractul cu vânzătorul, sau
b) persoană fizică sau juridică – comerciant, care încheie contractul în legătură cu activitatea sa comercială.

Relațiile juridice dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de acești Termeni și condiții și de legislația Republicii Cehe, în special Legea nr. 89/2012 Sb., Codul Civil, Legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, și alte reglementări relevante.

Dispozițiile diferite de legislația legală nu pot fi interpretate în detrimentul cumpărătorului care este consumator.

1.4 Limba contractului și mijloacele de comunicare

Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat în limba cehă. Toată documentația contractuală și comunicarea dintre vânzător și cumpărător se desfășoară în limba cehă, dacă părțile nu convin altfel.

Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului (în special costurile de internet sau apeluri telefonice) nu diferă de tariful standard de bază.

1.5 Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul este autorizat să modifice sau să completeze unilateral acești Termeni și condiții în măsura rezonabilă. Noul text al Termenilor și condițiilor devine efectiv la data publicării în Magazinul Online, dacă nu se prevede altfel. Drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare nu sunt afectate.

1.6 Restricții de vârstă

Vânzarea anumitor tipuri de bunuri este supusă restricțiilor legale de vârstă. Vârstele minime pentru achiziție sunt următoarele:

  • categoria F1 – vârsta minimă 15 ani,

  • categoria F2, P1 și T1 – vârsta minimă 18 ani,

  • categoria F3 – vârsta minimă 21 ani.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că respectă limita de vârstă aplicabilă.

Vânzătorul are dreptul să verifice îndeplinirea condițiilor de vârstă prin metode adecvate și rezonabile, în special verificarea documentului de identitate sau prin intermediul transportatorului care asigură controlul vârstei.

Dacă cumpărătorul nu poate demonstra respectarea cerințelor legale, vânzătorul poate refuza încheierea contractului, poate renunța la contractul deja încheiat sau poate să nu predea bunurile. Dreptul vânzătorului de a recupera daunele efective sau costurile rezonabile nu este afectat.

1.7 Autoritate de supraveghere și soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Supravegherea respectării obligațiilor impuse de legislația de protecție a consumatorului este exercitată de Inspecția Comercială Cehă.

Consumatorul are dreptul să depună o propunere pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum la autoritatea competentă, respectiv Inspecția Comercială Cehă. Detalii privind condițiile de soluționare extrajudiciară a litigiilor sunt disponibile pe site-ul Inspecției Comerciale Cehă.

 


 

2. Contul utilizatorului

2.1 Crearea contului

Cumpărătorul are dreptul de a crea un cont de utilizator pe pagina web a Magazinului Online www.ekopiro.ro prin înregistrare. După finalizarea cu succes a înregistrării și activarea datelor de acces, cumpărătorului îi este pus la dispoziție un interfață personală (denumit în continuare „Contul Utilizatorului“) prin care poate gestiona datele personale, urmări starea comenzilor și efectua achiziții.

Înregistrarea nu este obligatorie pentru efectuarea unei comenzi, dacă soluția tehnică a Magazinului Online permite plasarea comenzii fără cont.

2.2 Acuratețea și actualitatea datelor

Cumpărătorul este obligat să furnizeze date veridice, complete și actuale la înregistrare și la fiecare comandă. Orice modificare a datelor trebuie actualizată fără întârziere. Cumpărătorul răspunde pentru exactitatea și completitudinea datelor furnizate, iar vânzătorul are dreptul să considere datele indicate ca fiind corecte.

2.3 Accesul și securitatea contului

Accesul la Contul Utilizatorului este protejat printr-o combinație de nume de utilizator unic și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor de acces și răspunde pentru utilizarea acestora de către terți. Vânzătorul ia măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protecția accesului și a datelor personale ale cumpărătorului conform legislației în vigoare (GDPR, art. 32).

2.4 Restricții și sancțiuni

Cumpărătorul nu poate pune la dispoziția terților Contul Utilizatorului sau datele de autentificare. Încălcarea acestei obligații constituie încălcarea Termenilor și condițiilor și vânzătorul poate restricționa accesul, bloca sau șterge contul. Ștergerea contului trebuie să fie proporțională și conformă legislației aplicabile.

2.5 Limitări operaționale

Vânzătorul atrage atenția că accesul la Contul Utilizatorului poate să nu fie garantat permanent, în special din motive de întreținere, actualizări, reparații sau modificări tehnice. Cumpărătorul ia la cunoștință posibilitatea unor restricții temporare de acces.

2.6 Ștergerea contului

Vânzătorul poate șterge Contul Utilizatorului în special în următoarele cazuri:

a) inactivitate prelungită a contului,
b) atingerea perioadei de inactivitate stabilite de vânzător,
c) încălcarea repetată sau gravă a obligațiilor din Contractul de Vânzare-Cumpărare sau din Termeni și condiții.

Cumpărătorul are dreptul să solicite oricând ștergerea contului său.

2.7 Protecția datelor cu caracter personal

Contul Utilizatorului conține date cu caracter personal, a căror prelucrare este guvernată de legislația aplicabilă, în special GDPR și Legea nr. 110/2019 Sb. privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Cumpărătorul are dreptul la acces, rectificare, ștergere sau restricționarea prelucrării datelor sale.

 


 

3. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

3.1 Caractere informative ale prezentării bunurilor

Cumpărătorul ia la cunoștință că prezentarea bunurilor în cadrul interfeței web a magazinului are doar scop informativ și nu reprezintă o ofertă obligatorie pentru încheierea contractului conform § 1732 alin. 2 Cod Civil. Vânzătorul nu este obligat să încheie contractul doar pe baza afișării bunurilor.

3.2 Prețul și costurile

Prețurile bunurilor afișate în magazinul online includ TVA și taxe legale aplicabile, dacă este cazul. Prețul este obligatoriu doar la momentul încheierii Contractului de Vânzare-Cumpărare. Prețurile pot fi limitate în timp, iar valabilitatea lor poate fi restrânsă la perioada de afișare. Costurile de ambalare și livrare fac parte din prețul total, dacă părțile nu convin altfel.

3.3 Procesul de comandă

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie prin procesul de comandă care include:

a) identificarea și cantitatea bunurilor comandate,
b) alegerea metodei de plată,
c) alegerea metodei de transport și livrare,
d) informații despre costurile de ambalare și livrare.

Cumpărătorul poate verifica și corecta toate datele înainte de trimiterea comenzii, inclusiv cantitatea, prețul, metoda de plată și livrare.

Plasarea finală a comenzii se realizează prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile“ și confirmarea trimiterii comenzii. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că îndeplinește cerințele legale pentru încheierea contractului, inclusiv vârsta corespunzătoare.

3.4 Confirmarea primirii comenzii

După trimiterea comenzii, cumpărătorul primește imediat o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată, care constată primirea comenzii. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar constatarea primirii acesteia de către vânzător.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă acceptarea comenzii cumpărătorului prin e-mail sau prin transmiterea bunurilor.

3.5 Dreptul vânzătorului de a refuza comanda

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comanda sau de a nu încheia contractul în special în următoarele cazuri:

  • dacă bunurile comandate nu mai sunt disponibile,

  • dacă există dubii cu privire la vârsta cumpărătorului sau dacă nu poate fi verificată conform legii,

  • dacă se suspectează frauda sau utilizarea neautorizată a datelor de plată,

  • dacă comanda este incompletă sau incorectă,

  • dacă livrarea bunurilor către destinația specificată este interzisă prin lege sau prezentă o restricție legală.

În cazul refuzului comenzii, vânzătorul va informa cumpărătorul fără întârzieri nejustificate și va rambursa orice plată primită.

3.6 Modificarea și anularea comenzii

Cumpărătorul poate solicita modificarea sau anularea comenzii înainte de expedierea bunurilor. Vânzătorul va răspunde cererii fără întârzieri nejustificate, dar nu este obligat să accepte modificarea dacă aceasta afectează procesul logistic sau disponibilitatea bunurilor.

 


 

4. Plata

4.1 Metode de plată

Cumpărătorul poate plăti bunurile prin următoarele metode:

  • plata la livrare (numerar sau card),

  • transfer bancar,

  • plăți online prin servicii terțe autorizate,

  • alte metode specificate în Magazinul Online.

4.2 Termenul de plată

Plata trebuie efectuată în termenul specificat în comanda confirmată sau în factura emisă de vânzător. În lipsa plății la termen, vânzătorul poate refuza predarea bunurilor sau poate aplica penalități pentru întârziere.

4.3 Verificarea plății

Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica validitatea plății sau de a solicita informații suplimentare în caz de dubiu privind tranzacția.

 


 

5. Livrarea bunurilor

5.1 Modalități de livrare

Livrarea se poate realiza prin:

  • curier sau serviciu de curierat rapid,

  • ridicare personală de la sediul vânzătorului sau punctul desemnat,

  • alte modalități convenite între părți.

5.2 Termenul de livrare

Termenul de livrare este specificat în comanda confirmată și începe să curgă de la confirmarea plății sau de la momentul încheierii contractului dacă plata se face la livrare.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, grevă, blocaje de transport sau alte evenimente neprevăzute.

5.3 Predarea bunurilor și verificarea vârstei

La predarea bunurilor, cumpărătorul trebuie să accepte livrarea și să semneze documentele de predare, dacă este cazul.

Dacă bunurile fac parte din categoria cu restricții de vârstă, vânzătorul sau curierul poate solicita verificarea actului de identitate. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la refuzul predării bunurilor.

5.4 Riscul și proprietatea bunurilor

Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor trece la cumpărător în momentul predării bunurilor.

Proprietatea bunurilor se transferă la cumpărător după plata integrală a prețului bunurilor, cu excepția cazului în care legea sau părțile convin altfel.

 


 

6. Dreptul de retragere și returnarea bunurilor

6.1 Dreptul de retragere pentru consumatori

Cumpărătorul care este consumator are dreptul să se retragă din contract fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor.

Pentru exercitarea acestui drept, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail sau poștă).

6.2 Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • bunuri personalizate sau realizate la comandă,

  • bunuri care pot deteriora rapid sau au termen de valabilitate scurt,

  • bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare,

  • bunuri care, după natura lor, nu pot fi returnate.

6.3 Procedura de returnare

Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Costurile returnării bunurilor sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Rambursarea plății către cumpărător se efectuează în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau dovada returnării acestora, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu s-a convenit altfel.

7. Drepturi din caz de neconformitate a bunurilor

7.1. Cadrul legal al răspunderii pentru defecte

Drepturile și obligațiile părților contractante în legătură cu răspunderea vânzătorului pentru defectele bunurilor se guvernează de prevederile generale obligatorii ale legislației Republicii Cehe, în special de dispozițiile §§ 1914 – 1925, §§ 2099 – 2117 și §§ 2161 – 2174 din Codul civil și dispozițiile corespunzătoare ale Legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

7.2. Răspunderea vânzătorului pentru defectele bunurilor

Vânzătorul răspunde cumpărătorului că bunurile, la momentul preluării:
a) au caracteristicile convenite între părțile contractante; dacă acestea nu au fost convenite, au caracteristicile descrise de vânzător sau cele obișnuite pentru natura bunului și reclamațiile indicate de vânzător;
b) sunt adecvate scopului indicat de vânzător sau utilizării obișnuite pentru tipul respectiv de bunuri;
c) corespund calității sau execuției unui model sau prototip, dacă calitatea a fost determinată după model sau prototip;
d) sunt livrate în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare;
e) respectă cerințele legislației în vigoare în Republica Cehă.

7.3. Limitarea răspunderii vânzătorului

Dispozițiile articolului 7.2 nu se aplică pentru:

  • bunurile vândute la preț redus din cauza unui defect pentru care prețul a fost redus;

  • bunurile uzate, al căror uz corespunde folosirii normale;

  • bunurile folosite, ale căror defecte corespund gradului de uzură la preluarea de către cumpărător sau naturii bunului.

7.4. Prezumția defectului la bunurile destinate consumatorului

Dacă un bun prezintă un defect care se manifestă în termen de doisprezece (12) luni de la preluare, se consideră că bunul a fost defect încă de la preluare, dacă vânzătorul nu dovedește contrariul. Această prezumție se aplică doar consumatorilor conform legii.

7.5. Exercitarea drepturilor din defecte

Cumpărătorul exercită drepturile rezultate din defecte direct la vânzător, personal la sediul acestuia sau prin alte metode pe care vânzătorul le publică pe interfața web. Dacă certificatul de garanție este emis de un alt subiect economic ca punct de service, cumpărătorul poate exercita dreptul la reparație și la acel subiect, dacă este mai accesibil și mai convenabil pentru el.

7.6. Reclamație justificată

În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are în special dreptul:
a) la remedierea defectului prin reparare gratuită, dacă acest lucru nu este disproporționat față de natura defectului sau caracterul bunului;
b) la înlocuirea bunului cu unul fără defecte, dacă acest lucru este posibil și rezonabil;
c) la o reducere corespunzătoare a prețului de cumpărare;
d) la rezilierea contractului de cumpărare, dacă defectul împiedică utilizarea corespunzătoare a bunului.

Drepturile cumpărătorului sunt limitate doar în măsura corespunzătoare naturii defectului și prevederilor legale.

7.7. Excluderea dreptului la reclamație

Cumpărătorul nu poate invoca dreptul din defecte dacă știa despre defect înainte de preluarea bunului sau l-a cauzat el însuși. Drepturile din defecte nu se aplică, de asemenea, dacă defectele au apărut din cauza utilizării necorespunzătoare a bunului, nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau într-un mod contrar destinației bunului.

7.8. Termene și soluționarea reclamației

Vânzătorul se angajează să soluționeze reclamația fără întârziere nejustificată, cel târziu în termenul stabilit de legislația aplicabilă. Cumpărătorul va fi informat despre rezultatul soluționării reclamației conform procedurii de reclamații a vânzătorului.

8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

8.1. Obligația de cooperare

Părțile contractante se obligă să coopereze reciproc pe durata executării contractului, în special prin furnizarea de informații necesare, respectarea termenelor și facilitarea îndeplinirii obligațiilor reciproce.

8.2. Modificarea contractului

Orice modificare sau completare a prezentului contract trebuie să fie realizată în formă scrisă și semnată de ambele părți. Modificările verbale sau prin corespondență electronică fără confirmare scrisă nu sunt obligatorii pentru părți, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

8.3. Confidențialitatea

Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la cealaltă parte și să nu le dezvăluie terților fără consimțământul prealabil scris, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare pentru executarea contractului.

8.4. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea întârziată a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, adică un eveniment imprevizibil, inevitabil și exterior părții care îl invocă, cum ar fi dezastre naturale, conflicte armate, greve generale sau acte ale autorităților.

8.5. Notificarea evenimentelor

Partea afectată de un eveniment de forță majoră trebuie să notifice cealaltă parte fără întârziere nejustificată, indicând natura evenimentului și estimând durata efectelor acestuia.

8.6. Efectele forței majore

Dacă efectele forței majore durează mai mult de 30 de zile, fiecare parte are dreptul de a solicita rezilierea totală sau parțială a contractului, fără penalități sau daune suplimentare.

8.7. Corespondența și notificările

Toate notificările, cererile sau alte comunicări între părți trebuie să fie efectuate în scris, prin e-mail cu confirmare de primire, poștă recomandată sau prin livrare personală la adresa indicată în contract. Termenele sunt considerate respectate dacă notificarea a fost transmisă până la ora 17:00 în ziua lucrătoare relevantă.

8.8. Transferul drepturilor și obligațiilor

Niciuna dintre părți nu poate ceda drepturile sau obligațiile derivând din prezentul contract unei terțe părți fără consimțământul scris al celeilalte părți, cu excepția cazului în care legea permite expres transferul fără acordul prealabil.

8.9. Soluționarea litigiilor

Părțile se obligă să încerce soluționarea amiabilă a oricărui litigiu care ar putea apărea în legătură cu prezentul contract. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Cehă, conform legislației aplicabile.

9. Condițiile de plată și livrare

9.1. Prețul și modalitățile de plată

Prețul bunurilor și serviciilor oferite în baza prezentului contract este cel stabilit în Anexa 1. Plata se va efectua în moneda menționată în contract, prin transfer bancar în contul furnizorului indicat pe factură. Termenul de plată este de 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii, cu excepția cazului în care părțile au convenit alt termen scris.

9.2. Livrarea bunurilor

Livrarea bunurilor se va efectua la adresa indicată de client în contract sau în comandă. Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă clientului în momentul predării acestora către transportator sau, dacă bunurile sunt preluate personal, în momentul semnării procesului-verbal de predare-primire.

9.3. Termenele de livrare

Termenele de livrare indicate sunt aproximative și se vor respecta în măsura în care circumstanțele permit. Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, întârzieri ale transportatorilor sau alte circumstanțe independente de voința sa.

9.4. Ambalarea și transportul

Furnizorul se obligă să ambaleze bunurile conform standardelor comerciale, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Cheltuielile de transport sunt suportate conform termenilor contractuali stabiliți în Anexa 1, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

9.5. Inspectarea și primirea bunurilor

Clientul este obligat să inspecteze bunurile imediat după primire. Orice defect sau neconformitate trebuie comunicată furnizorului în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea bunurilor, în scris, cu descriere detaliată a problemei și, dacă este posibil, cu fotografii sau documente relevante.

 


 

10. Garanții și responsabilități

10.1. Garanția pentru bunuri

Furnizorul oferă garanție pentru bunurile livrate, conform legislației aplicabile și termenilor specificați în Anexa 1. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile cu specificațiile tehnice.

10.2. Durata garanției

Durata garanției începe la data livrării bunurilor și este valabilă pentru perioada specificată în Anexa 1. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau uzura normală.

10.3. Procedura de revendicare a garanției

Clientul trebuie să notifice furnizorul în scris despre orice revendicare în perioada de garanție. Furnizorul se obligă să soluționeze cererea în termen de 30 de zile lucrătoare, prin repararea sau înlocuirea bunurilor defecte, fără costuri suplimentare pentru client.

10.4. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte consecințe care nu decurg direct din nerespectarea contractului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel. Răspunderea totală a furnizorului este limitată la valoarea totală a contractului.

11. Protecția datelor personale

11.1. Colectarea și prelucrarea datelor

Furnizorul se obligă să colecteze și să prelucreze datele personale ale clientului în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate includ, fără a se limita la, numele, adresa, datele de contact și informațiile necesare pentru facturare și livrare.

11.2. Scopul prelucrării

Datele personale ale clientului vor fi utilizate exclusiv pentru:

  • efectuarea și gestionarea comenzilor;

  • emiterea facturilor și documentelor contabile;

  • comunicarea cu clientul privind produsele și serviciile furnizate;

  • îndeplinirea obligațiilor legale ale furnizorului.

11.3. Drepturile clientului

Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau limitarea prelucrării datelor sale, precum și dreptul de a se opune prelucrării sau de a solicita portabilitatea datelor. Cererile se vor face în scris, la adresa de contact a furnizorului.

11.4. Securitatea datelor

Furnizorul va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării neintenționate.

 


 

12. Rezilierea contractului

12.1. Rezilierea de comun acord

Contractul poate fi reziliat în orice moment prin acordul scris al ambelor părți. În cazul rezilierii de comun acord, părțile vor stabili modalitățile de returnare a bunurilor și de achitare a sumelor restante.

12.2. Rezilierea unilaterală

Fiecare parte poate rezilia contractul unilateral în caz de nerespectare gravă a obligațiilor contractuale de către cealaltă parte, cu notificare prealabilă de 30 de zile calendaristice. Dacă deficiențele nu sunt remediate în acest termen, partea afectată poate considera contractul reziliat.

12.3. Efectele rezilierii

La rezilierea contractului:

  • clientul va restitui bunurile livrate, dacă este cazul;

  • furnizorul va emite facturi pentru serviciile deja prestate și neplătite;

  • părțile nu vor avea alte obligații reciproce, cu excepția celor care prin natura lor trebuie să supraviețuiască rezilierii (ex. confidențialitatea și protecția datelor).

 


 

13. Dispoziții generale

13.1. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, incendii, inundații, greve, epidemii sau alte circumstanțe independente de voința părților. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte imediat după apariția evenimentului de forță majoră.

13.2. Modificarea contractului

Orice modificare a prezentului contract se va face în scris, sub formă de act adițional semnat de ambele părți. Modificările verbale nu sunt valide.

13.3. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația în vigoare în România. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România.

13.4. Clauze finale

Dacă o dispoziție a contractului se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții, care rămân în vigoare.



Setări cookie